Sıkça Sorulan Sorular
Sunulan hizmetler nelerdir, ne kadar ücretlendiriliyorlar ve sağlık sigortası veya diğer kuruluşlar tarafından karşılanıyorlar mı?
Temel bakım ve ev işlerinde sunduğumuz hizmetlerimizin temeli Hamburg'da geçerli olan hizmet kompleksleridir. Hizmetin başlamadan önce size bağlayıcı olmayan bir maliyet tahmini sunuyoruz. Bu tahminde, bakım sigortası, yardım kurumu veya sosyal yardım sağlayıcınızın paylarının ne kadar olduğu ve sizin tarafınızdan karşılanması gereken kendi katkı payınızın hangi miktarda olduğu şeffaf bir şekilde listelenmektedir.
Doktor tarafından reçete edilen evde sağlık bakımı sonucunda tedavi bakımı talep edildiğinde, sağlık sigortanız tarafından, her reçete için 10 € tutarında bir 'reçete ücreti' alınır. Ayrıca, sağlık sigortanız size yılda bir kez evde sağlık bakımı katkı payı faturası sunar. Daha fazla bilgi için sağlık sigortanızla iletişime geçiniz.
Bakım personeli nasıl niteliklendirilir ve hastanın ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli becerilere sahip oldukları nasıl garanti edilir?
Takımımızda, sertifikalı yaşlı bakım uzmanları, sertifikalı hemşireler, sağlık ve bakım asistanları, ayrıca bakım yardımcıları ve ev işleri yardımcıları çalışmaktadır.
Çalışanların seçiminde, başvuru sahiplerinin kişisel uygunluğuna büyük önem veriyoruz. Çalışanlar, bireysel güçlüklerine göre görevlendirilir ve yıllık olarak çeşitli bakım konularında eğitimlerin yanı sıra ilerleme ve diğer niteliklendirme imkanları da sunulur.
Bu, her zaman güncel bilgilere dayanan, kalifiye ve kişiye özel bakım hizmetini bizden bekleyebileceğiniz anlamına gelir.
Bakım hastanın ihtiyaçlarına göre nasıl kişiselleştiriliyor ve hastanın düzenli olarak ziyaret edilip bakımının yapılması nasıl sağlanıyor?
Çalışmamızın başlamadan önce, ilk görüşme çerçevesinde sizinle birlikte hangi destekleri istediğinizi ve size sunabileceğimiz ve tavsiye edebileceğimiz destekleri tartışıyoruz. Maliyet tahmininin yanı sıra, anlaşma belgesi de düzenlenir ve anlaşılan hizmet günleri ve saatleri açıkça belirtilir.
Bakım uygulaması günlük olarak personelimiz tarafından yerinizde onaylanan bir hizmet kanıtıyla gerçekleştirilir. Hizmet kanıtı, yerinizde bulunan tam mevcut ay boyunca kalır ve onayınızı imzalayarak onayladıktan sonra faturalandırma için iletilir.
Böylece her zaman bilgilendirilmiş olursunuz.
Kaliteli bakımın sürekli olarak yüksek seviyede olması ve hastanın sunulan hizmetten memnun olması nasıl sağlanır?
Her yıl, çalışanların dahili kalite kontrolleri, söz konusu uzman rehberliklerin bir parçası olarak gerçekleştirilir. Bu kontrollerde, çalışanlar günlük çalışmalarında takip edilir, iyileştirme potansiyeli tespit edilir ve hedef görüşmeleri çerçevesinde ele alınır.
Bir diğer unsur, isteğiniz dahilinde yerinizde gerçekleştirilen yıllık bakım ziyaretleridir. Bakım ziyareti sırasında, sizinle birlikte memnuniyetiniz, anlaşılan hizmetlerin hala yeterli olup olmadığı ve sizin için neleri geliştirebileceğimiz konuşulur.
Bu ziyaretlere ayrıca akrabalarınız da katılabilir!
Hizmetimizden memnun değilseniz, lütfen bize doğrudan bildirin!
Birlikte sizin için uygun bir çözüm bulacağız