پرسش‌های متداول
خدمات ارائه شده چیستند، چقدر هزینه دارند و آیا توسط بیمارستان یا سازمان‌های دیگر پوشش داده می‌شوند؟
اساس خدمات ما در حوزه مراقبت اساسی و کمک خانگی، کمپلکس‌های خدمات معتبر هامبورگ است. ما قبل از شروع مراقبت، براساس این کمپلکس‌ها، یک پیش‌فاکتور غیرقابل اعتبار برای شما تهیه خواهیم کرد. در اینجا، به شفافیت، نسبت های بیمه مراقبتی شما، دفتر یاری و رعایت‌گر اجتماعی و هزینه های ممکنی که شما باید به عنوان سهم خودتان پرداخت کنید، لیست شده است.
در صورت استفاده از مراقبت درمانی به عنوان نتیجه‌ای از مراقبت درمانی خانگی توسط پزشک، بیمه‌ی شما هزینه‌هایی به نام "هزینه پرداخت نسخه" به ارزش ۱۰ یورو برای هر نسخه مقرر می‌کند. علاوه بر این، بیمه شما یکبار در سال یک صورتحساب در مورد پرداختی خود به مراقبت درمانی خانگی صادر می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر، با بیمه شما تماس بگیرید.
چگونگی تأهل کارکنان مراقبتی و چگونه تضمین می‌شود که آن‌ها دارای توانایی‌های لازم برای برآورده کردن نیازهای بیمار هستند؟
در تیم ما، پرستاران سالمندان مجرب، پرستاران مجرب، کمک‌های بهداشت و مراقبت، همچنین کمک‌های مراقبتی و کمک‌های خانگی فعالیت می‌کنند.
در هنگام انتخاب کارمندان، به تأثیر شخصیتی واجدین شرایط بسیار اهمیت می‌دهیم. کارمندان براساس نقاط قوت فردی خود مشغول به کار می‌شوند و علاوه بر آموزش‌های سالیانه در موضوعات متنوع و مرتبط با مراقبت، امکاناتی برای آموزش‌های پیشرفته و دیگر فرصت‌های کیفیت‌بخشی را دریافت می‌کنند.
این موجب توجه همیشگی به گردآوری دانش‌های جدید، مراقبت مجرب و شخصی‌سازی شده می‌شود که شما از آن در ما انتظار دارید.
چگونه مراقبت به صورت شخصی برای بیماران تنظیم می‌شود و چگونه تضمین می‌شود که بیمار به طور منظم مورد بازدید و مراقبت قرار گیرد؟
قبل از اینکه کار خود را شروع کنیم، در طول مشاوره اولیه با شما صحبت خواهیم کرد که چه حمایتی را می خواهید و چه پشتیبانی می توانیم ارائه و توصیه کنیم. علاوه بر برآورد هزینه، یک توافقنامه عملکرد نیز برای شما تنظیم می شود که روزها و زمان های استفاده مورد توافق را به وضوح ذکر می کند.
عملکرد مراقبت روزانه توسط کارکنان ما در محل از طریق اثبات عملکرد تایید می شود. گواهی عملکرد برای کل ماه جاری نزد شما باقی می‌ماند و تنها پس از تأیید آن با امضای آن به صورتحساب ارسال می‌شود.
بنابراین شما همیشه در جریان هستید.
چگونه تضمین می‌شود که کیفیت مراقبت همواره بالا باقی می‌ماند و بیمار با خدمات ارائه شده راضی است؟
هر سال، ارزیابی‌های داخلی کیفیت کارکنان به صورت کارگاه‌های تخصصی صورت می‌گیرد. در این کارگاه‌ها، کارکنان در حین کار روزانه خود همراهی می‌شوند، پتانسیل بهبود را شناسایی کرده و در یک گفتگوی هدفمند بحث می‌شود.
یکی از بخش‌های دیگر، بازدیدهای سالیانه از مراقبت در محل شما است، در صورتی که شما این را می‌خواهید. در طول بازدید مراقبت، با شما بحث می‌شود که چقدر راضی هستید، آیا خدمات موافقت شده هنوز برای شما کافی هستند و چه چیزهایی را می‌توانیم برای شما بهبود بخشیم.
با خوشحالی می‌توانند افراد خانواده شما نیز در این بازدیدها شرکت کنند!
در صورتی که یکبار هم با خدمات ما راضی نباشید، به ما مستقیماً اطلاع دهید!
با هم، یک راه حل مناسب برای شما پیدا خواهیم کرد.